Кто такой коллектор
На сегодняшний день невозвращения кредитов встречается довольно часто. Бороться с этим явлением призванные коллекторы - специалисты по взысканию задолженности, или профессиональные собиратели долгов (от англ. Collect - "собирать").
Раньше на должность коллектора довольно часто привлекались бывшие сотрудники силовых ведомств, а также военные в запасе. Ставка делалась на довольно агрессивную процедуру взыскания долга. Сегодня же главная обязанность коллектора - не просто взыскать долг, а предложить человеку разные экономические пути решения проблемы, т.е. стать для него каким-то финансовым консультантом.
Коллектор должен помочь должнику разобраться в схеме выплат, спланировать бюджет и схему погашения долга, найти варианты осуществления регулярных выплат для погашения задолженности.
Поэтому основное требование к кандидатам - наличие высшего образования: экономического, финансового или юридического. Однако нередко можно встретить коллектора, который имеет диплом педагога или психолога.
По мнению экспертов кадрового рынка, даже если кандидат не имеет высшего образования, но проявляет отличные коммуникативные привычки и глубокое знание психологии, он также может претендовать на эту позицию.
В основные обязанности коллектора входит:
Реализация процедур, которые входят в процесс сбора просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
Дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной задолженностью;
Расчет просроченной задолженности для передачи дел к суду;
Подготовка отчетов по клиентам- должникам;
Консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности.